Pour les questions relatives à l’usage, veuillez vous adresser à ask@koye.shop
Un Moode est l’état digital que vous attribuez à votre vêtement KOYE.
Il peut s’agir d’une humeur (mood en anglais), d’une vibe, d’un message à partager, voire même d’un jeu — et plus encore.
Chaque Moode prend la forme d’une micro-application accessible via navigateur, que vous pouvez activer et modifier à tout moment grâce à votre lien personnel Remoode.
Les Moodes sont variés, évolutifs, et certains peuvent être exclusifs à certaines collections.
Pour changer de Moode, utilisez à tout moment le lien Remoode personnel reçu par SMS.
Ce lien vous permet d’accéder à l’espace MoodeBoard de votre vêtement, et de sélectionner un nouveau Moode en fonction de votre humeur ou du contexte.
Astuce : créez un raccourci sur votre téléphone
Pour gérer facilement vos Moodes, vous pouvez créer un raccourci vers chaque lien Remoode et le renommer selon le vêtement (ex. : “T-shirt ‘Monolithe’ noir”).
Sur iOS (Apple)
- Copiez le lien Remoode depuis votre SMS ou depuis l’écran affiché lors de l’activation ou directement depuis votre MoodeBoard.
- Ouvrez Safari et collez le lien dans la barre d’adresse.
- Une fois la page chargée, touchez l’icône de partage (le carré avec une flèche vers le haut).
- Sélectionnez “Sur l’écran d’accueil”.
- Donnez un nom personnalisé à votre raccourci (ex. : “T-shirt ‘Monolithe’ noir”) et validez.
Sur Android (Samusung, Xiaomi, Google Pixel, etc.)
- Copiez le lien Remoode depuis votre SMS ou depuis l’écran affiché lors de l’activation ou directement depuis votre MoodeBoard.
- Ouvrez Chrome et collez le lien dans la barre d’adresse.
- Une fois la page affichée, appuyez sur les trois points en haut à droite.
- Sélectionnez “Ajouter à l’écran d’accueil”.
- Donnez un nom clair à votre raccourci (ex. : “T-shirt ‘Monolithe’ noir”) et validez.
Vous pouvez également ajouter les liens de Remoode (accès au MoodeBoard) dans vos favoris.
N’hésitez pas à changer votre Moode régulièrement, selon votre humeur ou votre contexte :
en famille, entre amis, en rendez-vous, en voyage ou en manifestation.
Votre vêtement évolue avec vous. Interagissez. Créez du lien.
Le MoodeBoard est votre espace personnel.
Il vous permet de gérer vos vêtements, de changer leur Moode, d’accéder à votre Dressing (qui regroupe tous les vêtements activés avec votre numéro), et de modifier certains paramètres, comme vos préférences de notification.
C’est votre console de gestion dans l’univers KOYE — accessible à tout moment depuis le lien personnel reçu par SMS.
Le MoodeBoard fonctionne sur mobile, sans application à installer, et garantit une expérience fluide et sécurisée depuis votre navigateur.
Pour plus d’informations, consultez nos conditions d’utilisation, dans lesquelles le MoodeBoard est désigné sous son nom légal : KOYE App.
Vous pouvez accéder au MoodeBoard de votre vêtement à tout moment via le lien personnel reçu par SMS lors de son activation.
Ce lien vous donne accès à toutes les fonctionnalités liées à ce vêtement : changer de Moode, consulter votre Dressing, gérer vos préférences, et plus encore.
Pour un accès rapide, pensez à enregistrer ce lien en raccourci sur l’écran d’accueil de votre téléphone.
Pour en savoir plus, consultez la section “Comment changer le Moode (Remoode) de mon vêtement ?” ci-dessus dans la FAQ.
Vous pouvez modifier vos préférences de notification directement depuis votre MoodeBoard.
Une fois connecté·e via le lien personnel reçu par SMS, accédez aux paramètres pour choisir si vous souhaitez recevoir ou non des notifications (update des Moodes, collections KOYE, événements, nouveautés, etc.). Consultez la section de la FAQ « Comment accéder au MoodeBoard?« , si besoin.
Les notifications sont peu fréquentes et vos données ne sont jamais partagées avec des tiers.
Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.
Un changement de numéro implique une nouvelle activation pour chaque vêtement.
1. Pour commencer, ouvrez le MoodeBoard du vêtement concerné à l’aide de son lien Remoode.
2. Une fois dans l’interface:
- Ouvrez le menu (burger).
- Sélectionnez “Paramètres”.
- Cliquez sur “Réinitialiser le vêtement”.
3. Vous devrez ensuite utiliser la carte d’activation reçue avec ce vêtement pour relancer le processus d’activation, cette fois avec votre nouveau numéro de téléphone.
Cette procédure doit être réitérée pour chaque vêtement que vous souhaitez reconnecter.
Nous travaillons activement à une mise à jour qui permettra de tout gérer depuis un seul MoodeBoard, même en cas de changement de numéro.
Pour rappel, vous pouvez consulter la section “Activation et mise en route” de notre page d’aide pour retrouver toutes les étapes en détail.
Si vous avez perdu la carte d’activation d’un vêtement, écrivez-nous à order@koye.shop en précisant votre numéro de commande et vos coordonnées, et nous vous enverrons une nouvelle carte.
Oui — et c’est même encouragé ! Interagissez. Créez du lien.
Invitez vos amis ou votre famille à scanner votre vêtement pour leur faire découvrir votre Moode et les faire entrer dans votre univers.
Gardez à l’esprit que tout ce que vous rendez visible via le Code QR sur votre vêtement pourra être vu par autrui, que ce soit physiquement, en scannant le vêtement, ou en ligne via son URL unique.
Pour plus d’informations sur l’utilisation, la visibilité et la responsabilité du contenu, consultez nos conditions d’utilisation.
Non, chaque vêtement dispose actuellement de son propre lien personnel.
La procédure de Remoode doit donc être réalisée individuellement pour chaque pièce que vous souhaitez reconnecter ou modifier.
Nous travaillons activement à une mise à jour qui permettra de tout centraliser sur un seul MoodeBoard, même en cas de changement de numéro de téléphone.
Pour plus de détails sur la procédure de Remoode, consultez la section de la FAQ : “Comment changer le Moode (Remoode) de mon vêtement ?”.
Absolument !
KOYE évolue constamment et de nouvelles fonctionnalités sont régulièrement déployées.
Pour ne rien manquer :
– Abonnez-vous à notre newsletter.
– Assurez-vous que vos préférences de notification sont activées (voir la section “Comment modifier mes préférences de notification ?” dans la FAQ).
– Consultez notre changelog pour découvrir les dernières mises à jour.
L’un de nos objectifs est de continuer à enrichir votre expérience KOYE, en créant toujours plus de possibilités d’expression et d’interaction.
Avant de transmettre votre vêtement KOYE à quelqu’un d’autre, il est essentiel de réinitialiser son activation.
Cette opération permet d’effacer vos données et contenus associés à ce vêtement, et de remettre le Code QR dans son état d’origine — comme s’il venait d’être reçu. Le nouvel utilisateur pourra ainsi l’activer avec son propre numéro de téléphone, et en faire pleinement l’expérience.
Cette procédure ne concerne que le vêtement en question et n’affectera pas les autres pièces de votre Dressing.
Voici comment procéder à la réinitialisation :
- Ouvrez le MoodeBoard du vêtement concerné à l’aide de son lien Remoode.
- Une fois dans l’interface :
– Ouvrez le menu (burger).
– Sélectionnez “Paramètres”.
– Cliquez sur “Réinitialiser le vêtement”.
Enfin, pensez à transmettre la carte d’activation au nouvel acheteur et à vérifier que les QR codes du vêtement et de la carte sont encore en bon état, donc bien scannables.
Ces éléments sont indispensables pour activer et profiter pleinement du vêtement.
Si vous ne savez pas comment accéder au MoodeBoard, consultez la section de la FAQ : “Comment accéder au MoodeBoard ?”
Si vous achetez un vêtement KOYE d’occasion, assurez-vous de pouvoir l’utiliser pleinement en vérifiant les éléments suivants :
- Assurez-vous que le Code QR imprimé sur le vêtement est en bon état et bien scannable.
- Demandez au vendeur s’il a procédé à la réinitialisation du vêtement depuis son MoodeBoard. C’est cette étape qui vous permettra de l’activer avec votre numéro de téléphone.
- Vérifiez que la carte d’activation est bien incluse dans la vente, et que son Code QR est également en bon état. Cela facilitera l’activation.
Si la carte d’activation est manquante, contactez-nous à l’adresse ask@koye.shop en nous fournissant un maximum de détails (photos du vêtement, preuve d’achat, etc.), et nous vous aiderons à obtenir un nouvel accès.